환불정책

1. 한눈에 보기

• 입금 전: 주문 후 30분 안에 입금하지 않으면 티켓이 풀리고 주문은 취소됩니다. 돈이 나가지 않았으니 환불할 것도 없습니다.
• 입금 기한이 지난 뒤 입금: 주문을 확정하지 않고 전액 돌려드립니다.
• 입금 확인 뒤: 결과가 이미 정해져 취소·환불이 안 됩니다.
• 경품이 안내와 다르거나 망가져 있을 때: 교환이나 환불을 해 드립니다.
• 박스 브레이크: 마감 시간까지 자리가 다 차지 않으면 자동으로 취소하고 전액 돌려드립니다(포인트는 포인트로). 자리가 다 차서 팩 번호가 정해진 뒤에는 취소·환불이 안 됩니다.

2. 입금하기 전

구매하기를 누르면 티켓을 30분 동안 잡아 둡니다. 이 시간이 지나면 티켓은 다른 손님이 살 수 있게 풀리고, 주문은 취소된 것으로 봅니다.

입금하기 전에 주문을 거두고 싶으면 고객센터로 알려 주세요.

3. 입금 기한이 지난 뒤에 입금한 경우

기한이 지난 뒤 들어온 돈으로는 주문을 확정하지 않습니다. 확인하는 대로 입금한 계좌로 전액 돌려드립니다.

기한 안에 입금하고 주문 화면의 “입금했어요”를 눌렀다면, 회사의 확인이 늦어져도 주문은 그대로 확정됩니다. 그사이 티켓이 모두 팔려 확정할 수 없으면 전액 돌려드립니다.

4. 금액을 다르게 입금한 경우

주문 금액보다 적게 들어오면 주문을 확정하지 않습니다. 고객센터로 알려 주시면 받은 돈을 전액 돌려드리거나, 기한 안이라면 모자란 금액을 마저 보낼 수 있게 안내합니다.

주문 금액보다 많이 들어오면 주문 금액만큼으로 주문을 확정하고, 차액은 확정한 뒤 입금하신 계좌로 돌려드립니다.

5. 입금이 확인된 뒤

회사가 입금을 확인하는 순간 티켓의 결과가 정해지고 경품이 보관함에 담깁니다. 사이트에서 티켓을 열기 전이라도 결과는 이미 정해져 있으므로 단순 변심에 의한 취소·환불은 되지 않습니다.

이 내용은 구매하기 전에 회차 화면과 구매 동의 항목으로 알려 드리고 동의를 받습니다.

6. 회사 사정으로 판매를 못 하게 된 경우

남은 티켓이 모자라 주문을 확정할 수 없거나, 회사 사정으로 회차를 취소한 경우에는 확정되지 않은 주문의 금액을 전액 돌려드립니다.

7. 경품에 문제가 있는 경우

받은 경품이 회차 화면에 적은 내용과 다르거나 처음부터 망가져 있었다면, 받은 날부터 3개월 안에 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 교환이나 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 드는 배송비는 회사가 냅니다.

8. 환불 방법과 기간

환불은 입금한 계좌로 보냅니다. 계좌를 확인하려고 가입한 이메일이나 휴대폰 번호로 연락할 수 있습니다.

환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 안에 보내며, 늦어지면 이유와 일정을 알려 드립니다. 환불 수수료는 회사가 냅니다.

9. 경품 보관과 배송

받은 경품은 보관함에 모입니다. 배송 신청은 준비 중이며, 신청을 열 때 방법과 배송비를 사이트에 미리 알립니다.

10. 문의

취소·환불 문의: 연락처는 준비 중이며, 정해지는 대로 이 화면에 안내합니다

부칙

이 환불정책은 2026년 11월 2일부터 적용합니다.